М Б С

Девять советов о том, как создать доминирующий в Интернете сайт гостиницы

Большинство хозяев различных гостиниц в настоящее время соглашаются с тем, что единственным способом по-настоящему измерить эффективность веб-сайта гостиницы состоит в том, чтобы проконтролировать, какое количество номеров в гостинице резервируется с помощью этого сайта. Для тех из вас, кому все еще достаточно всего лишь знать, сколько посетителей посещает ваш сайт, можно пропустить все то, о чем я дальше буду говорить. Большое количество посетителей сайта вовсе не обязательно подразумевает, что вы получите больше заказов на резервирование номеров в отеле.

Существует фактически две разные проблемы. Первая из них – это проблема того, чтобы на ваш сайт пришли посетители. А вторая заключается в том, чтобы простые зрители превратились в тех, кто желает заказать у вас номер, в первое же свое посещение вашего сайта. Многие люди довольно быстро начинают использовать оптимизацию поисковых систем, но еще большее количество людей нуждается в оптимизации самого веб-сайта. Оптимизация веб-сайта – это та возможность для вас, которая позволяет вам продать места в гостинице сразу же, как только пользователи пришли на ваш сайт.

Есть множество элементов оптимизации веб-сайта, которые способствуют созданию высокоэффективного веб-сайта гостиницы. Вопреки мнению многих веб-дизайнеров, веб-сайт гостиницы – это не только привлекающая внимание онлайновая брошюра с движущимися элементами, мелодиями и свистом. Этот сайт должен быть интерактивным инструментом, который должен способствовать продажам, поэтому ему требуются эксперты по маркетингу. Если дизайнер разрабатывает данный сайт не только для музея, но и для людей, ему надо знать об определенных принципах маркетинга, непосредственно включенных в дизайн.

Возможно, самое трудное действие будет заключаться в том, чтобы заставить людей понять, что их привлекательный с точки зрения внешности веб-сайт может оказаться неудачным с точки зрения маркетинга, потому что на нем могут отсутствовать необходимые инструменты для совершения заказов номеров. Например, там может отсутствовать текст, написанный красиво и понятно и помогающий совершить заказ, там может не быть фотографии, сделанной в хорошем разрешении, может не быть легко доступной навигации по сайту или тщательно выбранных ключевых слов и фраз для поиска, работающих мета-тегов и должным образом проведенной стратегии по созданию ссылок.

Ниже расположены девять советов, которые вы можете использовать для того, чтобы помочь себе сделать так, чтобы ваш сайт перетягивал на себя большую часть заказов на размещение в гостинице, которые совершаются в Интернете, и чтобы ваш сайт доминировал среди ваших конкурентов.

1. Флэш-вступления и другие флэш-элементы.

Говоря по-простому, избавьтесь от всех флэшек. Они могут выглядеть очень симпатичными, но они ничего не делают для того, чтобы помочь вашему сайту стать более популярным или более эффективным. Я уверен в том, что одна из наиболее часто нажимаемых ссылок на этих веб-сайтах – это ссылка «пропустить вступление». Люди не намереваются искать развлечений, они ищут информацию. Скажите своему веб-дизайнеру, чтобы он даже не думал делать для вашего сайта вступление в виде флэш.

Поисковые системы читают только текст. Флэш-элементы потребуют большего времени на свою загрузку, особенно если у человека, заходящего на сайт, медленная связь (многие пользователи все еще находятся на dial-up или на ограниченном по проводимости канале). Маленькая флэшка может привлекать взоры, но слишком много веб-дизайнеров потеряло свою работу после применения этой технологии. Не используйте флэш. Ваш веб-дизайнер должен тратить больше времени на разработку понятного и красиво написанного текста, что является гораздо более важным элементом для успеха любого сайта.

Похоже, существует тенденция создавать сайт целиком во флэш. Уверен, это очень красиво, но на таком сайте появляются огромные проблемы. Стоимость производства такого сайта довольно высока, а внести в него изменения будет стоить еще дороже. Флэш требует того, чтобы навигационные ссылки нажимались два раза, чтобы они заработали. Это, конечно, не будет звучать серьезно, но большинство пользователей предположит в этой ситуации, что ссылка не работает, так как все мы привыкли к тому, что на ссылку достаточно нажать один раз. Такой тип сайта может быть очень подходящим для сайтов художественных галерей или музеев, но он совершенно не подходит для сайта по продажам мест в гостинице. Во-вторых, флэш запутывает поисковых пауков и почти всегда становится причиной того, что сайт получает низкий рейтинг в поисковых системах. В третьих, хорошенько ознакомьтесь с успешными сайтами, где тоже практикуется онлайновый заказ, например, с сайтами компаний Expedia, Travelocity и так далее… Там нет никакого флэша!

2. Будьте осторожны с фотографиями и другими элементами графики.

Пока все пользователи Интернета не начнут пользоваться высокоскоростной связью, проверьте, какова плотность графики, которую вы размещаете на своем сайте. Графика, у которой плотность выше, чем сорок килобайтов, вероятнее всего, будет очень медленно загружаться. Медленная загрузка может очень сильно раздражать посетителей вашего сайта. Не выбирайте фотографию только потому, что она вам нравится. Если вы не можете уменьшить разрешение фотографии, уменьшите ее размер.

Фотографии вызывают интерес, но продажам способствует лишь текст. Вы можете сделать свои фотографии более интересными и приспособленными для поиска, если вы просто добавите текстовые описания в каждую фотографию. Эта система будет особенно хорошо работать с фотогалереями, расположенными на вашем сайте. Поскольку поисковые системы читают только текст, ваши фотографии станут частью поискового процесса и действительно увеличат популярность вашего сайта.

Хотите узнать плотность ваших фотографий? Просто нажмите правую кнопку мыши, наведя на фотографию, и выберите «Свойства».

3. Элементы навигации на вашем сайте.

Первое правило создания веб-сайта гостиницы: не заставляйте своих посетителей «узнавать», как можно передвигаться по вашему сайту. Создатели веб-сайтов, которые недостаточно хорошо знают маркетинг для сайта гостиницы, обычно становятся чрезвычайно безудержными, когда создают и обозначают элементы навигации. Навигационная схема вашего сайта – это первичный и основной элемент оценки вашего сайта пауками поисковых систем, когда они проводят сканирование и присуждают рейтинг вашему сайту.

Выпадающие меню – это хорошо, но лучше придерживаться общепринятых способов отображения информации. Вы не сможете ошибиться, если будете указывать общие разделы меню, такие, как «здания», «достопримечательности», «деятельность» и тому подобное. Если говорить о том, что может запутать, то можно вспомнить, как мы находились на одном веб-сайте, на котором его домашняя страница была озаглавлена как «приемная». Не пытайтесь изобрести велосипед. Элементы навигации не должны выпрыгивать, вращаться или выскакивать в виде флэшек, чтобы вызвать интерес к вашему сайту. В конце концов, флэш – это лишний мусор.

4. Мета-теги и все то, что называется техническими элементами.

В настоящее время идут дебаты по поводу важности мета-тегов, некоторые поисковые системы их учитывают, другие – нет. Только ваш собственный разум и здравый смысл позволяют вам выяснить, какие необходимые теги должны присутствовать на вашем сайте… их можно использовать как угодно. Хотите посмотреть на ваши теги? Это очень просто сделать, откройте Internet Explorer и найдите свой сайт, затем кликните мышкой на вкладке «Вид» и «В виде HTML».

Существуют различные теги, такие, как теги заголовка, теги ключевого слова и тому подобное. Если в страницу включены теги, как можно понять, насколько хорошо они вам подходят? Насколько точными они являются? Большинству поисковых систем теги помогают найти ваш сайт. Между прочим, учтите, что некоторые мета-теги должны быть различными на каждой странице вашего сайта.

Существуют некоторые веб-сайты, которые позволяют вам увидеть, сколько поисков было проведено в течение прошлого месяца по каждому ключевому слову, которое вы используете. Они даже могут предложить вам ключевые слова и фразы, о которых вы, возможно, никогда и не думали. Не беспокойтесь по этому поводу, вы вполне могли быть неправы при выборе своих ключевых слов.

5. Текст. О чем говорит ваш сайт? И как он об этом говорит?

Самая распространенная ошибка, которую обычно совершают при разработке сайта гостиницы, - это плохо написанный и плохо подготовленный текст. Я всегда могу узнать сайт, который делал технарь. Текст на таком сайте обычно похож на тягостные раздумья. Текст является самым важным элементом на сайте по двум причинам. Во-первых, текст – это единственный элемент, который могут увидеть поисковые системы. А во-вторых, текст – это тот элемент, который помогает вам продавать места в своей гостинице. Фотографии вызывают интерес, но именно текст способствует продажам.

Если вы понимаете, что большинство посетителей крайне редко будет читать весь текст, расположенный на вашем сайте, необходимым действием должно стать следующее: текст должен быть написан таким образом, чтобы в начале была самая важная информация, а внизу располагалась менее важная. Первые два-три абзаца должны включать в себя большинство ключевых слов и фраз, которые только можно туда включить, чтобы облегчить поисковым системам их поиск. Будьте осторожны и не используйте слишком большое количество ключевых слов, чтобы вас не обвинили в использовании технологии спамминга.

Вполне очевидно, что текст, расположенный на домашней странице, является самым критически важным. Этот текст – ваша возможность разъяснить, где вы находитесь, а не просто сообщить свой адрес и самые важные по своей значимости номера в вашей гостинице. Описание вашего местоположения должно содержать информацию, важную для посетителей вашей гостиницы, например, вам надо сообщить, какие виды развлечений и магазинов располагаются по соседству с вашей гостиницей, ну и так далее.

Не забудьте о целях своей деятельности. Вы пишете текст, который будет помогать продавать вам места в гостинице, а не рекламную брошюру. Старое понятие достопримечательностей и возможных выгод, о которых сообщается в тексте, все еще находится в моде. Пишите так, как будто вы сами говорите со своими посетителями. Забудьте о применении технических терминов, красная цена которым девяносто долларов… говорите просто и ясно. Создание текста должно потребовать от вас большое количество времени, и данный текст должен создаваться с мыслью о том, каким образом он включится в структуру вашего сайта.

6. Система резервирования мест может стать вашим лучшим вложением своих денежных средств!

Если вспомнить весь мой жизненный опыт, я не могу никак понять ту единственную причину, по которой каждая независимая от других гостиница не может устроить у себя систему резервирования мест. Независимые гостиницы нуждаются в системе резервирования мест, чтобы иметь равные возможности по сравнению с гостиницами, которые принадлежат какой-либо гостиничной сети. Самый простой для понимания факт заключается в том, что все больше и больше пользователей резервируют места в гостиницах в режиме реального времени через посредство Интернета. Запросы по электронной почте больше не обеспечивают этой возможности.

Не все системы резервирования мест равны в равной степени. Ищите такую систему, которую можно будет легко поддерживать. Вам придется поддерживать перечень предлагаемых цен и описывать, какие номера вы можете предложить. Ищите систему, которая спроектирована согласно вашим потребностям, качественно и хорошо, которая дружественна по отношению к вашим пользователям и у которой профессиональный дизайн. Ищите такую систему, которая обеспечивает твердое комиссионное вознаграждение ежемесячно и не требует дополнительных комиссионных или сборов за резервирование мест. Ищите такую систему, в которой будут присутствовать все необходимые технические элементы, которые будут помогать вашей деятельности.

Прежде всего, не ждите, что пользователи Интернета будут удовлетворены тем, что они зарезервировали себе место в вашей гостинице с помощью электронной почты. Мы можем только предположить, сколько возможностей для резервирования вы пропустите в таком случае. Для тех из вас, кто думает, что система резервирования мест вам недоступна по финансовым причинам, хочу заметить, что вам надо подумать о том, что возвращение денежных средств даже при этих минимальных инвестициях будет просто огромным, и это факт.

7. Собирайте и используйте данные вашего веб-сайта.

Существует множество программ для сбора данных о веб-сайте, и все они в основном собирают одну и ту же информацию. Вам необходимо знать ваш первичный рынок сбыта, главные сайты, связанные с вашим по роду деятельности, какие существуют самые эффективные для вашего сайта поисковые системы и тому подобное.

Убедитесь в том, что ваш веб-мастер знает, как надо использовать эту информацию для того, чтобы совершать изменения на вашем сайте. Не бывает идеального веб-сайта, есть только такие сайты, которые мы продолжаем совершенствовать. Программное обеспечение, такое, как Web Trends или Web CEO, может показать вам популярность каждой страницы вашего сайта, благодаря чему можно провести всю необходимую корректировку. Многие из программ собирают данные по вашему сайту каждый час, день, неделю или месяц. Да, кстати, эти программы вполне доступны по цене.

Раньше, когда была распространена реклама в печати, мое любимое высказывание было «Пятьдесят процентов всей рекламы – это выброшенные зря деньги. Проблема в том, что мы не знаем, в чем именно состоят эти пятьдесят процентов». Это высказывание не соответствует истине в случае с веб-сайтом. Мы легко можем обнаружить, какая реклама является эффективной, а какая реклама не имеет эффекта.

8. Реклама в системе «Заплати, щелкнув мышью» (РРС)

В старые добрые времена нам приходилось тратить деньги на рекламу своих гостиниц, не зная, каким будет реакция на нее, если она вообще будет. Реклама в системе «Заплати, щелкнув мышью» пришлась ко двору в тот же момент, как только появилась. Вы платите только за тех пользователей, которые в действительности заходят на ваш веб-сайт.

Не упускайте эту возможность. Эта возможность может стать хорошим вложением денежных средств, особенно если вы найдете кого-нибудь, кто знает, как ее можно эффективно использовать, и кто сможет поддерживать для вас функционирование этой системы. Эта система также может помочь вашему сайту доминировать в соревновании с вашими конкурентами.

9. Разрабатывайте стратегию создания ссылок на своем сайте.

Некоторые поисковые системы используют популярность вашего сайта, чтобы присудить определенный рейтинг вашему сайту. В качестве одного из критериев они используют входящие и исходящие ссылки на вашем сайте. Ссылки на места, где можно развлечься, или на места, которые связаны с вашей темой, то есть с гостиницами, могут оказаться для вас очень полезными. Однако учтите, что вам надо осторожно подходить к процессу обмена ссылками, так как вы сможете связаться с такими сайтами, которые являются очень популярными и которые никогда не разместят исходящие ссылки на вашей домашней странице.

За такие небольшие деньги Интернет-маркетинг веб-сайта становится инструментом, помогающим гостиницам увеличить свои продажи, и этот инструмент доступен гостиницам уже сегодня. Маркетинг обеспечивает большой объем возвращенных инвестиций и является замечательным способом компенсировать затраты для независимых гостиниц. Вы не должны удовлетворяться сайтом, который выглядит очень привлекательным с точки зрения внешности, но который становится причиной очень малого количества заказов на резервирование мест в вашей гостинице.

Источник http://web-avangard.net/
При перепечатке статьи ссылка на http://mbs.flybb.ru/ обязательна